Retourbeleid

CleanWise retourbeleid: uw tevredenheid, onze prioriteit

Inleiding

Bij CleanWise willen we dat je meer dan tevreden bent met je aankoop. We begrijpen echter dat er situaties kunnen ontstaan waarin je een product wilt retourneren. In het volgende retourbeleid leggen we uit welke stappen je kunt nemen om dit proces zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Herroepingsrecht en Termijnen

Annulering: Je hebt het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde het product in bezit heeft gekregen.

Extra Bedenktijd: Na de annulering heb je nogmaals 30 dagen om je product terug te sturen.

Hoe maak je gebruik van je Herroepingsrecht?

Melding: Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk of per e-mail) op de hoogte stellen van je besluit. Stuur deze mededeling naar info@clean-wise.nl.

Retourzending: Na de melding dien je het product zo snel mogelijk, maar binnen 30 dagen, naar het door ons opgegeven retouradres te sturen.

Staat van het Product: Retourneer het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking.

Terugbetaling: We storten het volledige orderbedrag, inclusief standaard verzendkosten voor de heenzending, binnen 14 dagen terug na ontvangst en controle van het product.

Kosten

Retourkosten: De directe kosten van het terugzenden zijn voor jouw rekening.

Uitzonderingen

• Verzegelde producten: Indien de verzegeling is verbroken, zijn deze producten niet retourneerbaar.
• Maatwerk: Producten die naar jouw specificaties zijn gemaakt.
• Persoonlijke producten: Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
• Niet-retourneerbare Aard: Producten die om hygiënische of andere redenen niet kunnen worden geretourneerd.
• Bedervende producten: Producten die snel kunnen bederven of verouderen.
• Financiële schommelingen: Producten waarvan de prijs afhankelijk is van financiële marktschommelingen.
• Media: Audio- en video-opnamen en software waarvan de verzegeling is verbroken.

Vragen en Klachten

Heb je vragen, opmerkingen of klachten over het retourproces, neem dan contact op met onze klantenservice via info@clean-wise.nl.